Här har vi samlat vanliga frågor som kan uppkomma rörande frakt och leverans.
Vad kostar frakten?
Order över 699 SEK är fraktfri inom Sverige. Vid order på 699 SEK eller mindre tillkommer en fraktavgift på 69 SEK. För övriga länder kontakta oss för mer information.
När får jag min beställning?
Vi skickar varorna med DHL vanligtvis inom 1-4 arbetsdagar (med reservation för helgdagar samt vid hög belastning). Från dess att varorna lämnat vårt lager tar det ytterligare 1-3 arbetsdagar innan paketet kommer fram till din DHL Service Point (gäller Sverige). Vi reserverar oss för eventuella slutförsäljningar. Har du beställt en vara som för tillfället inte finns i lager får du besked om detta. Du har då naturligtvis rätt att häva köpet eller välja senare leverans. Delleverans av order sker endast på kunds begäran och medför ytterligare fraktkostnad för kund.
Vilket fraktsätt använder ni?
Vi skickar varorna med DHL till en DHL Service Point eller DHL paketbox. Vi skickar till det DHL utlämningsställe som är närmast enligt DHL, önskar du ändra utlämningsställe så skriv en notering om detta i samband med beställning.
Hur vet jag när jag kan hämta ut paketet?
Du kan följa din leverans via spårningslänken som skickas till dig via e-post i samband med att vi skickar ditt paket, eller på hamta.dhl.com.
Du kan även använda appen Mitt DHL för att följa din leverans och ta del av de val som är tillgängliga för just ditt paket, till exempel aviseringar och leveransalternativ. Vilka funktioner som är möjliga beror på försändelsen och styrs av DHL:s villkor. Ett tips är att lägga in både din e-postadress och ditt mobilnummer i appen, så dyker dina paket upp automatiskt.
När paketet har anlänt till ditt utlämningsställe får du ett sms till det mobilnummer som du har angett (det är på köparens ansvar att tillse att de kontaktuppgifter som uppgivits till oss vid beställningstillfället är korrekta). Du har 7 dagar på dig att hämta paketet innan det skickas i retur till oss. Giltig legitimation krävs vid uthämtning av paketet.
Vad händer om jag inte hämtar ut paketet?
Om leveransen ej blir uthämtad debiterar vi dig 300 SEK för de merkostnader som det medför oss. Önskas leverans på nytt tillkommer även 69 SEK i fraktkostnad. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten. Vid utebliven betalning överlämnas ärendet för vidare hantering, vilket kan medföra ytterligare kostnader.
Jag vill skicka till någon annan, går det?
Det går alldeles utmärkt! Ange en annan leveransadress vid beställning och tänk på att ange mottagarens mobilnummer så att mottagaren får sms aviseringen.